Como saber se você tem esgotamento profissional: o questionário Burnout

O questionário de burnout é uma ferramenta para medir o nível de burnout no trabalho. É simples e fácil de aplicar. Você mesmo pode fazê-lo.

Revisado e aprovado por o psicólogo Sergio De Dios González.

Escrito por Edith Sánchez

Última atualização: 05 abril, 2023

O Maslach Burnout Inventory (MBI), mais conhecido como questionário Burnout, é um instrumento para medir a exaustão no trabalho ou síndrome de Burnout. Esse esgotamento é um esgotamento ocupacional limítrofe, no qual há estresse crônico. Manifesta-se, basicamente, como uma contínua atitude negativa em relação ao meio ambiente.

Quando uma pessoa está esgotada no trabalho, ela se sente cansada o tempo todo e, ao mesmo tempo, tem dificuldade para dormir ou descansar adequadamente. Elas também ficam irritadas, mostram distanciamento ou rejeição de seu trabalho e diminuem sua produtividade no trabalho.

A longo prazo, o esgotamento profissional pode ter consequências muito graves para uma pessoa. Aumenta o risco de doenças cardiovasculares, diabetes e infecções. Também pode levar a um estado de fadiga crônica, que em alguns casos é irreversível. O questionário de burnout é um meio para descobrir se alguém tem síndrome de burnout.

O questionário de burnout

Existem vários testes para avaliar o esgotamento profissional. No entanto, o questionário de burnout é um dos mais completos e por isso é utilizado com muita frequência. Foi criado pela psicóloga americana Christina Maslach, na companhia de seus colegas Susan E. Jackson e Michael P. Leiter, em 1981.

Este questionário é composto por 22 itens em forma de afirmações associadas às atitudes e sentimentos que uma pessoa experimenta em relação ao seu trabalho. Seu objetivo é medir a intensidade e a frequência com que são vivenciados determinados sintomas relacionados ao esgotamento profissional.

Esta ferramenta avalia três aspectos da síndrome de burnout:

• Exaustão ou esgotamento emocional. Tem a ver com a sensação de cansaço, pelas exigências do trabalho.
• Despersonalização. Refere-se ao distanciamento ou desinteresse pelo trabalho.
• Realização pessoal. Valoriza os sentimentos de eficiência e evolução laboral.

Aplicar o questionário “burnout”

A maneira de aplicar o MBI é pedir à pessoa que classifique de 0 a 6 cada uma das 22 afirmações, levando em conta a freqüência com que ela experimenta essa situação. Este questionário deve ser preenchido dentro de 10 a 15 minutos. A pontuação máxima que pode ser obtida é 132.

Quanto maior a pontuação final, maior a probabilidade de esgotamento, exceto no campo da autorrealização. Há alguns valores que são tomados como referência para indicar que, embora a síndrome de burnout possa não estar presente no sentido estrito da palavra, há fortes indicações de que ela pode estar se formando.

Versões do MBI

De acordo com um artigo publicado em Science & Work, existem três versões do MBI. A primeira é a pesquisa MBI-Human Services Survey (MBI-HSS), que foi projetada para ser aplicada aos profissionais de serviços humanos. Esta é a versão clássica que consiste em 22 itens divididos em 3 categorias.

A segunda versão é a MBI-Educators (MBI-ES), desenvolvida para profissionais da educação. Aqui a palavra paciente é alterada para estudante, pois o contexto é diferente. Esta versão tem a mesma estrutura do MBI-HSS e mantém os mesmos nomes para as três assinaturas.

Finalmente, há a MBI-General Survey (MBI-GS), uma versão mais genérica. Embora mantenha a mesma estrutura das duas versões anteriores, ela tem apenas 16 itens e as dimensões são chamadas de autoeficácia, burnout e cinismo.

Vale mencionar também que, além destes três, pode ser encontrada uma quarta, projetada para estudantes adultos: MBI General Survey for Students (MBI-GS [S]). Pesquisas realizadas com estudantes universitários italianos indicam que se trata de um teste válido e confiável para medir o esgotamento (burnout ) em estudantes.

Pontos fortes do questionário

A seguir, revisaremos alguns pontos fortes do MBI que foram destacados pela revista Ciencia & trabajo:

1. Tem aceitação internacional: isto nos permite comparar resultados de diferentes populações e culturas a fim de projetar melhores estratégias de prevenção e intervenção.
2. Tem validade concomitante: Este tipo de validade mede a correlação de um teste com a medição de outro teste previamente reconhecido. Neste sentido, foram observadas correlações entre várias escalas de comportamento com o MBI.
3. Tem validade divergente: esta validade garante que as construções do teste não estão relacionadas com aquelas com as quais não deveriam estar relacionadas. Associações indesejáveis podem alterar os resultados esperados, e é por isso que esta validade divergente é necessária.

Falando deste último tipo de validade, um estudo realizado em enfermeiras constatou que o Questionário Maslach Burnout tem uma alta validade divergente (ou discriminatória) entre as assinaturas de exaustão emocional, autorrealização e despersonalização. Além disso, ele é um instrumento válido para medir o nível de exaustão dos enfermeiros que trabalham em hospitais.

Por outro lado, também tem sido observada uma alta confiabilidade do instrumento. Confiabilidade em psicometria refere-se à consistência dos resultados em diferentes medidas. Um teste é confiável se, quando aplicado várias vezes à mesma pessoa, produzir resultados semelhantes ou aproximados nas diferentes medidas. Neste sentido, a pesquisa constatou que as três escalas do MBI têm alta confiabilidade.

Pedir ajuda quando os resultados confirmam o esgotamento

Burnout é uma síndrome que pode mudar a vida de uma pessoa. Vários estudos já demonstraram as conseqüências negativas físicas, mentais e ocupacionais do burnout para aqueles que sofrem com isso. Isto torna a detecção precoce necessária, e o MBI é ideal para este fim.

Finalmente, deve ser observado que, se alguém tiver uma pontuação alta no questionário de burnout, é aconselhável consultar um profissional de saúde mental. Ele ou ela projetará uma estratégia para evitar um aumento ainda maior do problema e abordar suas possíveis causas e consequências.