Manipulação positiva, a arte de persuadir e influenciar sem prejudicar os outros
Quem gosta de ser manipulado? Geralmente nos rebelamos contra aqueles que nos chantageiam emocionalmente ou tentam nos controlar. Além disso, sentimos um profundo desconforto quando percebemos que os outros querem interferir em nossas emoções, decisões e ações. No entanto, todos nós estamos constantemente influenciando uns aos outros. Por esta razão, é interessante conhecer a manipulação positiva.
Indiscutivelmente este é um termo mais próximo de persuasão e argumentação; aquele que se afasta dessa tendência de tirar vantagem do outro para alcançar nossos próprios fins. Lidar com a manipulação positiva pode realmente nos aproximar do sucesso no trabalho e melhorar nossos relacionamentos pessoais.
O que é manipulação positiva?
Assim como uma faca, que pode ser usada para cortar alimentos ou ferir outra pessoa, manipular não é bom ou ruim em si, mas apenas uma ferramenta. Cabe a nós como tentamos exercer nossa influência e se a usamos para fins nobres e louváveis ou não.
Manipular alguém é influenciar sua opinião, suas decisões e suas ações . É levá-lo a pensar, sentir ou agir de uma forma que antes não fazia. No entanto, podemos fazer isso para obter um benefício pessoal, passando por cima das necessidades do outro e causando danos ou, ao contrário, perseguindo um bom objetivo. Por exemplo, quando convencemos uma criança a tomar banho ou um adulto a abandonar um mau hábito, estamos influenciando-o, mas de forma positiva.
Por outro lado, vale ressaltar que a manipulação positiva não é sinônimo de chantagem, ameaça ou coação. Em muitas ocasiões, as pessoas nos manipulam por medo, estresse ou culpa. Elas procuram nos fazer sentir mal para que acabemos cumprindo o que elas querem de nós.
Neste caso, acontece o contrário. Busca-se persuadir a pessoa por meio de informações, argumentos e palavras de incentivo. Procura-se inspirar, lembrar dos benefícios disponíveis e permitir que ela reflita e decida livremente. Em outras palavras, trata-se de gerar uma genuína mudança de opinião no outro que, além disso, reverta em benefício próprio.
Como usar a manipulação positiva?
Como dissemos, saber usar a manipulação positiva pode nos trazer benefícios. Como somos seres sociais, lidar adequadamente com os outros, entender suas emoções e ser capaz de persuadi-los é muito importante. Assim, existem múltiplas situações em que essa habilidade pode ser útil para nós; por exemplo:
Na criação
É o caso mais claro e fácil de ver. Muitas vezes, como pais, precisamos convencer as crianças a fazer o que elas não querem, mas é para o bem delas. Da mesma forma, precisamos influenciar como elas pensam e sentem para incutir valores ou ensiná-las estratégias de enfrentamento.
No entanto, com a manipulação positiva evitamos as consequências que são geradas pelo uso de culpa, chantagem, ameaças ou retirada de afeto. Com esta técnica, persuadimos sem prejudicar emocionalmente. Por exemplo, quando oferecemos duas opções.
As crianças (especialmente em certas idades) não gostam de receber ordens ou sentir que precisam obedecer. Por esta razão, é muito mais útil dar-lhes uma escolha entre várias opções pré-selecionadas do que dar-lhes uma orientação precisa. “Você quer usar o pijama azul ou o vermelho?” pode ser mais eficaz do que simplesmente “coloca o pijama”.
Nas relações pessoais
Assertividade, negociação e diálogo, apesar de serem ferramentas muito úteis e necessárias, possuem um certo componente de manipulação positiva. E é que em todos os casos procuramos que o outro mude de opinião em relação a algum assunto ou se comporte de determinada maneira.
No entanto, como no caso das crianças, a manipulação positiva evita conflitos e disputas de poder e torna essa mudança de opinião ou essa aproximação de posições muito mais natural e agradável para os envolvidos.
Por exemplo, se os membros de um casal não concordam em qual bairro morar, é muito mais positivo oferecer argumentos e informações relevantes e destacar os benefícios do que simplesmente impor nossa preferência. O resultado desejado é o mesmo: que a outra pessoa decida morar no bairro que queremos; no entanto, graças à manipulação positiva, ambos podem ficar satisfeitos e não se sentirem desrespeitados.
Na área de vendas
Seja você um vendedor de profissão, ou se você tem um negócio ou se simplesmente quer ser contratado em uma entrevista, você precisa saber vender. E para isso, a manipulação positiva é muito útil. Existem várias estratégias de vendas relacionadas: criar uma necessidade no cliente, destacar os pontos fortes do produto, focar nos benefícios do serviço… e estas são muito mais agradáveis do que aquelas em que nos sentimos pressionados e coagidos ou que geram um sentimento de medo ou falta.
Domine a arte da manipulação positiva
Em suma, a manipulação positiva permite persuadir, influenciar, chegar a acordos e obter benefícios sem prejudicar o outro ou passar por cima dele. É uma estratégia muito útil em vários campos, mas requer prática para aprender a aplicá-la.
Muitas vezes tendemos a recorrer ao medo, à culpa e a outras emoções positivas porque são mobilizadores poderosos e podem nos dar resultados a curto prazo; no entanto, acabam por deteriorar as relações e gerar consequências negativas. Trabalhar nessa outra perspectiva pode nos trazer melhores resultados.
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