O que é liderança situacional e por que ela é útil?

A liderança situacional incentiva a observação da maturidade ou do estágio de desenvolvimento dos funcionários para adaptar o comportamento do líder. Veja como funciona!

Escrito e verificado por a psicóloga Elena Sanz.

Última atualização: 26 julho, 2023

Por tradição, o patrão é aquele que manda, dirige e sanciona. Na sociedade industrial que prevalecia décadas atrás, esse modelo pode ter sido adequado, pois o que se esperava do trabalhador era obediência, eficiência e produtividade. Mas o mercado de trabalho mudou e a figura do patrão mudou para a do líder. E entre todos os modelos existentes, a liderança situacional é interessante.

Como é evidente, a tecnologia revoluciona nossas vidas e empregos (Payá & Polo, 2022). Hoje, as empresas que pretendem destacar-se da concorrência sabem que devem apostar nas soft skills dos seus colaboradores, a quem é exigido pensamento crítico, criatividade e boa capacidade de comunicação.

No entanto, os líderes também devem estar à altura e saber quais processos ou diretrizes aplicar em cada situação. Vamos descobrir mais sobre este tema.

O que é liderança situacional?

Quando falamos de liderança não existe um termo ou modelo único. Na realidade, várias teorias incluem os tipos de gerenciamento que podem ser realizados. Algumas apelam à personalidade do líder, outras às suas capacidades, e há aquelas que se referem ao contexto em que se vê inserido.

Mas, e os trabalhadores ou colaboradores? É aqui que está o foco quando falamos de liderança situacional.

Esta abordagem foi sugerida em 1969 por dois especialistas em comportamento humano e gestão : Paul Hersey e Ken Blanchard. Em sua proposta, os autores afirmam que um líder eficiente modifica seu comportamento com base no desenvolvimento do grupo. Assim, à medida que amadurece, as etapas e intervenções a serem realizadas serão diferentes.

Dois elementos principais são levados em consideração para seguir o chamado ciclo de vida da liderança:

• A tarefa: refere-se especificamente à atividade que o funcionário ou colaborador realiza e que o líder ensina ou promove. Está associado ao comportamento gerencial.
• Relacionamentos: abrange a conexão humana entre líder e trabalhador e como este último influencia o comportamento ou o desempenho do primeiro. Está associado ao comportamento de suporte.

Com base nisso, entende-se que o processo passa por diferentes fases em que cada elemento terá maior ou menor importância. A chave está em entender onde o grupo e os trabalhadores individuais estão, a fim de entender que tipo de orientação eles precisam naquela situação particular.

Os 4 estilos dentro da liderança situacional

Sob este prisma, surgem quatro estilos de gestão que o líder exerce consoante o grau de maturidade ou desenvolvimento profissional de cada colaborador (Afshari, et al., 2017).

1. Diretivo

Esse estilo é utilizado nas fases iniciais, quando o colaborador ainda não sabe como realizar as tarefas ou não consegue completá-las. Nesse caso, o foco principal é direcionar, dar ordens e diretrizes claras e garantir que sejam seguidas. Também é um método útil quando o funcionário não sabe como executar a tarefa, nem deseja ou está motivado para fazê-lo.

2. Persuasivo

Um segundo estilo é usado quando o trabalhador ainda não é capaz de concluir a tarefa por completo, mas ela está em andamento. No entanto, tem boa disposição e motivação para cumprir a sua missão. Neste momento, continua-se a formação relativamente à tarefa, mas também se trabalha a relação de apoio humano. Acima de tudo, consegue-se esclarecendo dúvidas, acompanhando e persuadindo.

3. Participativo

O estilo participativo é aplicado quando o colaborador já está qualificado para o cargo ou a tarefa, mas se sente pouco predisposto a cumprir sua função. A ênfase é então colocada na relação de apoio e mais atenção é dada à pessoa e menos à tarefa específica.

Nesta fase de maturidade procura-se aumentar a comunicação e o ritmo de execução, as decisões são tomadas em conjunto e prevalece a colaboração e partilha de ideias.

4. Delegativo

O último estilo de liderança situacional entra em ação quando o trabalhador sabe e quer cumprir sua posição. Ou seja, ele está capacitado, motivado e disposto. Nesse nível, tanto a ênfase na tarefa quanto no suporte humano são reduzidos. O líder apenas observa, mas dificilmente intervém e o colaborador assume a responsabilidade pelo trabalho.

Benefícios da liderança situacional

Este tipo de liderança nos convida a focar nos colaboradores e não apenas no líder. Ele presta atenção à prontidão e motivação dos funcionários, por isso é positivo para encontrar um equilíbrio entre os benefícios da empresa e o bem-estar individual, de acordo com uma tese publicada pela Centria University of Applied Sciences.

A partir desta abordagem, deixa-se de lado o modelo tradicional do executivo principal que desempenha um estilo dominante e considera-se a disposição e o desenvolvimento de cada pessoa na organização, para modificar o estilo de liderança de acordo. Com isso, otimiza-se a probabilidade de desempenho bem-sucedido do trabalhador (De Paris, 1997).

Transição suave e progressiva para esta liderança

Em suma, a liderança situacional é um modelo com décadas de experiência, mas ainda válido pela proposta interessante que gera. No entanto, um artigo publicado no Leadership & Organization Development Journal , detectou algumas falhas em seus principais postulados.

No entanto, com algumas modificações que permitem uma transição suave e progressiva do papel de líder para um construtor de equipe, o modelo oferece benefícios importantes. Portanto, é conveniente levá-lo em consideração.