6 dicas para animar alguém pelo WhatsApp

"Sinto muito pelo que você está passando. Estou aqui para o que você precisar." Oferecer apoio à distância e por meio de mensagens exige simplicidade e muita empatia. Descubra alguns exemplos nesta leitura.

Escrito e verificado por a psicóloga Valeria Sabater.

Última atualização: 23 novembro, 2024

Talvez em algum momento, quando você estava passando por um momento difícil, uma mensagem do WhatsApp te animou e te fez sorrir. Foram apenas duas frases simples, empáticas e diretas. Oferecer apoio ou conforto a alguém que está sofrendo não é uma tarefa fácil, mas algumas pessoas acertam. Elas conseguem porque combinam bom senso e boas habilidades de inteligência emocional ao animar alguém pelo WhatsAppp.

Todos nós podemos aprender recursos básicos relativos ao apoio psicoemocional. Nos dias de hoje dominados pelas mensagens instantâneas, também é interessante saber como agir quando alguém ao seu redor está passando por um mau momento. Saber o que escrever e escolher bem as palavras pode trazer uma mudança positiva para quem recebe.

Maneiras de animar alguém à distância

Além do que nos possa parecer, essa não é uma questão trivial. Conforme apontado em pesquisa realizada na Universidade de Munique, a comunicação por meio de serviços como o WhatsApp se tornou um dos principais canais para manter nossos relacionamentos. Compreender como fornecer incentivo ou apoio emocional através de mensagens instantâneas é crucial.

Assim, a primeira dica que sugerimos é não abusar do uso de emojis. Embora seja verdade que estamos habituados a utilizá-los, nesse contexto a palavra escrita é mais importante e gera uma ligação empática adequada com o destinatário. Portanto, o ideal é escrever uma mensagem que não seja muito longa, direta, sincera e com tom afetuoso. Confira alguns exemplos práticos.

1. Ofereça sua disponibilidade

Animar alguém que se sente arrasado é ótimo, mas oferecer ajuda é ainda melhor. Se uma pessoa ao seu redor – amigo, familiar, colega de trabalho, etc. – está passando por um momento difícil, o que ela mais precisa é saber que existem figuras com as quais pode contar. Esse é um elemento básico para animar alguém pelo WhatsApp.

Muitas vezes, no complicado universo das relações interpessoais, tendemos a parar no meio do caminho quando se trata de ajudar ou apoiar os outros. Mensagens positivas são inúteis se não houver ações por trás delas para apoiar boas intenções. Isso é o que o seu interlocutor deve perceber: que você deseja melhorar a situação dele na medida do possível (e se ele pedir).

Exemplo: “Sinto muito pelo que você está passando. Quero que você saiba que, seja o que for que você precise, estou aqui para ajudá-lo. Você só precisa me dizer e eu estarei com você imediatamente. Conte comigo para qualquer coisa.”

2. Demonstre preocupação empática

A preocupação empática vai além da conexão emocional ou de saber pelo que alguém está passando. Envolve mostrar interesse sincero. Emoções como compaixão e ternura motivam a ajuda altruísta. Esse elemento deve atuar como nutriente essencial em nossos vínculos mais significativos.

Por isso, ao escrever uma mensagem de apoio, procure transmitir um tipo de empatia solidária, próxima e autêntica. Muitas vezes nos limitamos a enviar mensagens de WhatsApp padronizadas e muito neutras, que não são críveis para quem as lê. Portanto, é fundamental que você demonstre interesse e carinho capazes de emocionar o destinatário.

Exemplo: “Olá. Como você está se sentindo? Como está o seu dia? Só queria dizer que tenho você em mente, que estou pensando em você. Se precisar de uma pausa, tomar um café ou conversar um pouco, eu adoraria encontrar você. Você é importante para mim.”

3. Valide e evite julgar ou dar conselhos

Ao encorajar alguém no WhatsApp, lembre-se de um princípio básico de primeiros socorros emocionais. É fundamental que você valide as emoções de quem está passando por momentos difíceis e evite dar conselhos. Muitas vezes, na nossa tentativa de ajudar, recomendamos à pessoa o que ela deve fazer. Além do mais, às vezes damos um passo à frente e até fazemos coisas que ninguém nos pediu.

Não é apropriado. Comece deixando a pessoa saber que seus sentimentos são válidos e compreendidos. Não faça julgamentos de valor, sobretudo evite fazer o outro se sentir culpado pela situação em que se encontra. O segredo é pensar que tipo de mensagem você gostaria de receber quando estiver sofrendo. Respeito e empatia são tudo.

Exemplo: “O que acontece com você é muito difícil e, realmente, não consigo imaginar. Você tem todo o direito de se sentir assim. Não se esqueça de que estou aqui para o que precisar, estou pensando em você.”

4. Lembre a pessoa de que ela é alguém que você ama

Quando lidamos com tempos cinzentos e desconfortáveis, é comum que a autoestima enfraqueça. Vemos tudo mais sombrio e surgem dúvidas, ruminações negativas e inseguranças em relação a nós mesmos. Portanto, é fundamental que ao animar alguém à distância você reforce sua identidade, seus valores e demonstre carinho. Perceber-se apreciado e amado é curativo e catártico.

Exemplo: “Só queria te dizer que valorizo muito ter você na minha vida. Você não sabe quanto. Você é alguém muito especial e tenho sorte que o destino nos uniu. Cuide-se, e você sabe… O que precisar, estou aqui para ajudá-lo. Sempre”.

5. Compartilhe uma mensagem com uma foto

Quando se trata de animar alguém no WhatsApp, pode ser muito útil enviar uma foto especial e emocionante. Todos nós temos aquelas imagens mágicas de uma viagem memorável, de uma festa incrível, de um momento específico que sempre nos faz rir ao lembrar. Olhe na galeria do seu celular e escolha a fotografia com cuidado, não importa se é antiga, o essencial é que seja significativa para aquela pessoa.

Exemplo: “Olá, como você está se sentindo? Eu só queria te enviar essa foto. Você se lembra de como nos divertimos? Você ainda tem muitos momentos incríveis para viver e eles não tardarão a chegar… E continuaremos tirando fotos maravilhosas de todos eles. Enquanto isso, você pode contar comigo para o que precisar. Cuide bem de você, você é amado infinitamente.

6. Envie uma playlist especial

Quando alguém não está no seu melhor dia, nem sempre tem vontade de conversar. É aqui que entram em jogo as mensagens instantâneas e o sempre eficaz WhatsApp. Assim, se você quiser acompanhar, dar apoio e carinho para aquela pessoa especial, envie para ela uma lista de músicas. Inclua títulos de seus artistas favoritos que também podem trazer bons momentos à sua mente.

Não tenha medo de adicionar músicas de um gênero mais triste a essa playlist, pois essas melodias têm a curiosa peculiaridade de gerar bem-estar, autorreflexão e boa regulação das emoções. Aplique a criatividade na escolha e acompanhe essa mensagem com as palavras adequadas.

Exemplo: “Criei essa playlist especialmente para você. Eu sei que você não está se divertindo no momento, então espero que essas músicas te acompanhem e façam você se sentir bem por um bom tempo. Todo o resto pode esperar. Qualquer coisa que você precisar, estou aqui.”

O que você deve evitar ao dar suporte no WhatsApp

Todos nós já recebemos, em algum momento, uma mensagem inadequada que, longe de nos ajudar, nos afunda ainda mais. É verdade que no universo escrito do WhatsApp os códigos são diferentes dos da comunicação oral. Na verdade, os mal-entendidos são mais frequentes. Então, antes de enviar um texto, existe uma regra tácita: releia o que você escreveu.

Quando você quer apoiar alguém à distância, você deve ser um artesão de respeito e carinho. Nem tudo vale e, às vezes, sem querer, você aumenta o desconforto com apenas uma frase fora do lugar. Abaixo, apresentamos uma lista simples do que é melhor evitar e porquê:

• Minimize o problema: “Vamos! Não se preocupe, isso não é grande coisa.” Essa mensagem faz com que a pessoa se sinta incompreendida e invalidada.
• Oferecer soluções rápidas ou não solicitadas: contribuições tão inadequadas como “basta relaxar e tudo vai melhorar” ou “faça isso e vai passar” são muitas vezes insensíveis.
• Faça comparações: não recorra a algo tão pouco empático como: “Já passei por coisas muito piores e estou aqui”. Comparar a experiência da outra pessoa com a sua minimiza o que a pessoa sente.
• Mostre impaciência ou frustração: evite enviar mensagens como “Você ainda está assim?” ou “Você deveria estar melhor agora” . O que fazem é aumentar o sentimento de pressão ou culpa na pessoa que recebe essas palavras inadequadas.
• Usar clichês ou frases vazias: expressões clássicas e perigosas como “tudo acontece por um motivo” ou “o tempo cura tudo” podem parecer bem-intencionadas, mas na realidade retiram relevância à experiência emocional de quem sofre.
• Positivismo tóxico: coisas como “você tem que ver o lado bom da vida” ou “o destino vai te trazer coisas maravilhosas quando você menos esperar” são muito invalidantes porque, mais uma vez, anulam o que o destinatário da mensagem pode estar sentindo naquele momento.
• Incentive-os a falar: quando as coisas vão mal para alguém, por qualquer motivo, nem sempre a pessoa tem vontade de conversar. Não pressione nem insista em ligar se perceber que a pessoa não atende o celular. Todos nós precisamos do nosso tempo. Basta lembrar a essa pessoa por mensagem que você estará disponível para tudo o que ela precisar.

As mensagens: palavras que curam sem estar perto

A palavra escrita tem poder e sempre teve ao longo da história. Há algum tempo, esse código faz parte de uma tecnologia sofisticada que nos permite estar próximos independentemente dos quilômetros de distância. Também aqui devemos nos educar e adquirir ferramentas adequadas de apoio emocional. Porque, às vezes, uma simples mensagem numa hora ruim nos salva.

Escolha suas palavras com cuidado, aja sob o prisma da empatia e seja paciente com quem sofre. Pode demorar um pouco para que a pessoa leia seu texto. Porém, se as frases estiverem certas e você as enviar de coração e sinceridade, a mágica estará feita. Você terá dado aquele calor e conforto emocional que aquela pessoa especial tanto precisava.