6 passos que o ajudarão a resolver seus conflitos com calma

Os conflitos são muito comuns em nossos relacionamentos pessoais. No entanto, muitas pessoas não sabem como lidar adequadamente com eles. Se você é um deles, descubra aqui algumas dicas.
6 passos que o ajudarão a resolver seus conflitos com calma

Última atualização: 16 janeiro, 2022

Você costuma estar no meio de um conflito que não lhe interessa? o Cada vez que você está no meio de um problema, você fica travado e não sabe como resolvê-lo? Já aconteceu com todos nós e é que se há algo que é constante na nossa vida, é a mudança e isso sempre gera algum tipo de conflito.

Mas não se preocupe, aqui lhe daremos algumas dicas para aprender como lidar com essas situações. Nós o ajudaremos a evitar que pessoas problemáticas o desequilibrem

Por que os conflitos são gerados?

A primeira coisa que você deve levar em consideração é que as pessoas que iniciam o conflito tendem a ficar insatisfeitas com algum aspecto de sua vida. São elas que se sentem pouco ouvidas ou incompreendidas e procuram formas de se fazerem ouvir. Para você pode ser algo sem sentido, mas você não deve subestimar as situações até que você conheça todos os argumentos.

Os conflitos também podem surgir da necessidade de demonstrar poder. Um chefe com baixa autoestima ou um colega que vê como você atua com inteligência e elegância. Essas pessoas querem mostrar que são elas que valem a pena, que têm o poder e acreditam que têm autoridade sobre você. Fique bem calmo. Elas só querem que você e outras pessoas prestem atenção nelas.

Etapas para resolver conflitos

Para resolver esses conflitos, você precisa ter calma. Aprenda a ouvir, valorizar e compreender o outro. Vou te contar o que é importante fazer quando o conflito é inevitável:

1. Ouça com atenção

Sempre mantenha a calma e fique quieto. É importante que a outra pessoa seja ouvida. É por isso que ela está fazendo tanto barulho. Se você ouvir com calma e atenção, ela começará a diminuir o tom de sua voz sozinha. Fale quando houver um pouco de calma. Se ela perguntar por que você não está falando, responda que você está ouvindo.

2. Não interrompa

Deixe que ela fale livremente e expresse todas as justificativas para o conflito e a raiva com você. Você deve poupar a ele o benefício da dúvida, talvez ele tenha razão e você esteja falando antes do tempo. Seu interlocutor quer ser ouvido, demonstrar seu poder. Permita isso. Há pessoas que não encontram canais para se expressar e ficam frustradas, por isso gritam.

3. Coloque-se no lugar delas

Pense em por que ela é assim. Talvez seu trabalho seja muito estressante ou sua vida não esteja indo como ela gostaria. Pense no que aconteceria com você se você fosse assim. A compreensão de seu interlocutor o ajudará a entender melhor a situação e a resolvê-la melhor. Não perca sua calma.

4. Reafirme o que seu interlocutor diz

Quando você puder falar, diga a ele o que você entendeu que ele lhe explicou. “O que você quer me dizer é…” “Sim, eu entendo claramente o que você quer dizer…” desta forma, ele verá que você está ouvindo. E que você está dando a ele toda a sua atenção. Muitas vezes, é exatamente disso que eles precisam. Depois de afirmar o que o outro diz, você pode expressar sua opinião.

5. Admita que você não está certo se este for o caso

Admitir que você estava errado na frente dos outros mostra quanta confiança você tem em si mesmo. Poucos podem fazer isso, você deve tentar. Se for esta a situação, você encerrará o conflito rapidamente e elevará o conceito que todos têm de você. Se você não tem certeza de que errou, mas gera dúvidas, diga a eles. “Sabe, você pode estar certo, podemos repassar isso juntos?” Se você não tem certeza absoluta, não apresente seus argumentos. Isso mostrará que você é uma pessoa confiável.

6. Visualize a outra pessoa na melhor forma possível

Se você conhece algum detalhe da vida pessoal do seu interlocutor, algo que ele goste de fazer ou algo de bom relacionado a ele, tente imaginá-lo fazendo isso. Cada vez que você pensar nele, relacione-o com isso. Assim, você poderá falar com aquela “outra pessoa”, porque vai se dirigir a ela em termos harmoniosos e alegres. Tente não visualizar essa pessoa na sua forma mais violenta, dessa forma você sempre pode iniciar uma conversa em bons termos.

Se você se lembrar dessas etapas ao iniciar um conflito, certamente o resolverá com eficiência. Você vai terminá-los com muita elegância e poderá otimizar seu tempo de maneira muito eficaz.

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Imagem cortesia de pogonici



  • Petrone, P. (2022). Características del conflicto en las organizaciones de salud y estrategias para su resolución. Revista Colombiana de Cirugía37(1), 21-26.
  • Afanador, E., Ordoñez, M. D. P., & Quintero, N. (2021). LA IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO LABORAL.