Relatório social: uma ferramenta fundamental no serviço social
Os profissionais do serviço social dispõem de várias ferramentas essenciais para o desenvolvimento da profissão. Uma delas é o relatório social, essencial para os assistentes sociais, pois nele captamos a realidade social dos usuários. Além disso, é um instrumento que permite avaliar e orientar as intervenções.
Existem outros recursos utilizados no serviço social, também importantes, além do relatório social (Conselho Geral de Serviço Social, 2012):
- Ficha social: essa ferramenta nos ajuda a sintetizar as informações mais importantes do usuário do ponto de vista burocrático.
- Histórico social: é o documento no qual são registrados exaustivamente os dados pessoais, familiares, de saúde, habitacionais, econômicos, profissionais, educacionais… de uma pessoa usuária. Também há a demanda, o diagnóstico e a subsequente intervenção e a evolução de tal situação. Ou seja, no histórico social, tanto o passado quanto o presente mais imediato são incluídos.
- Escalas de avaliação social: instrumento científico que serve para identificar situações sociais em um determinado momento. Permite elaborar um diagnóstico social.
- Projeto de intervenção social: ferramenta que inclui uma avaliação-diagnóstico da situação e das pessoas envolvidas, assim como a determinação de objetivos operacionais, atividades e tarefas, utilização de recursos, distribuição do tempo e critérios de avaliação.
Esses cinco documentos são os que, basicamente, constituem o eixo através do qual se trabalha, uma vez que se considera que eles contêm as informações mais relevantes.
“O assistente social não administra a miséria, ele defende a dignidade”.
-Ana Lima-
O que é o relatório social e quais são os seus objetivos?
Segundo Pérez (2000), o relatório social é uma síntese explicativa sobre uma determinada situação, emitida pelo assistente social como resultado do estudo, da avaliação e da opinião para a conquista de um objetivo específico.
O Conselho Geral do Serviço Social da Espanha, no Código de Ética (2012), define esse conceito da seguinte forma: “Parecer técnico que serve de instrumento documental elaborado e assinado exclusivamente pelo profissional de serviço social. O seu conteúdo é derivado do estudo, através da observação e da entrevista, e reflete em síntese a situação objeto, a avaliação, um parecer técnico e uma proposta de intervenção profissional”. Os objetivos do relatório social seriam os seguintes:
- Estudo, conhecimento e avaliação de uma situação social individual ou grupal, a fim de tratá-la para modificar ou amenizar tal situação.
- Fornecer informações para poder desenvolver um plano de intervenção.
- Facilitar o trabalho multidisciplinar e interdisciplinar.
- Permitir aos usuários o acesso a recursos.
Todos os relatórios devem coletar dados que nos permitam identificar a realidade social do indivíduo. Embora existam muitos tipos de relatório, praticamente todos possuem o mesmo conteúdo.
Estrutura
Como dissemos anteriormente, todos os relatórios sociais devem reunir, em maior ou menor grau, os mesmos dados:
- Dados de identificação.
- Características e dados pessoais. Estes incluem estado de saúde, problemas manifestados, antecedentes…
- Dados familiares e de convivência. Estrutura familiar, apoio formal e informal, relações dentro da família…
- Dados financeiros e profissionais.
- Características da moradia e do ambiente físico ao redor. Ou seja, distribuição da habitação, existência ou não de barreiras arquitetônicas, recursos da região (posto de saúde, locais de lazer e de tempo livre, comércio…).
- Outros. Qualquer informação que o profissional considere relevante mencionar e que não esteja de acordo com as seções propostas.
- Diagnóstico Social/Julgamento Profissional. Nesse ponto, são coletados tanto os “problemas” detectados no decorrer da avaliação quanto aqueles expressos pelo usuário. Além disso, o profissional pode refletir potencialidades e fragilidades que observou.
- Tratamento/Orientação Social. Seriam as possíveis soluções que o assistente social acredita que podem acabar com os problemas estabelecidos no diagnóstico.
É importante mencionar que um relatório social deve ser sempre datado e assinado pelo profissional que responde pelas informações ali contidas.
Usos do relatório social
Como se pode deduzir, o relatório social é feito e utilizado em diferentes âmbitos. É uma ferramenta utilizada em centros de saúde e hospitais, em residências e centros geriátricos, no âmbito penitenciário, nos serviços sociais, em ONGs e associações …
O assistente social pode preparar o relatório para si, para o resto da equipe disciplinar (psicólogo, terapeuta, médicos…), para encaminhar o usuário a outro profissional ou a outra intervenção e, também, por mandato institucional (exigência de juízes, peritos, etc.).
Concluindo, embora existam diversos instrumentos que facilitam o desenvolvimento da profissão do assistente social, o relatório social é um dos mais utilizados e mais importantes.
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