Riscos psicossociais emergentes no trabalho, quais são?

As novas formas de conceber o trabalho levam em conta a eficiência na produção. No entanto, também estão começando a surgir novos riscos sociais emergentes...

Escrito e verificado por o psicólogo Gorka Jiménez Pajares.

Última atualização: 04 abril, 2023

Novas formas de trabalho estão gerando novos riscos psicossociais. O mundo do trabalho adota formas de trabalho que refletem nosso progresso como sociedade. Essas mudanças têm impacto na organização de cada empresa, mas também têm o potencial de gerar consequências nefastas na saúde física e mental dos trabalhadores.

O tipo de doenças e acidentes que ocorrem ligados ao trabalho também está mudando. Nos países mais avançados, como a Espanha, as estatísticas de acidentes diminuem ano após ano em termos de riscos tradicionalmente físicos (quedas, deslizamentos, intoxicações, etc.); no entanto, outras de natureza psicológica e social estão aumentando.

O que são os riscos psicossociais?

Os riscos psicossociais no local de trabalho estão diretamente relacionados às condições de trabalho. Assim, encontramos aqueles derivados de alta demanda, temporalidade ou flexibilidade de horários. Podem favorecer o desenvolvimento da pessoa ou limitá-lo; quando eles afetam negativamente, falamos de riscos e devemos levá-los em consideração ao identificá-los e preveni-los.

Uma condição de trabalho torna-se um risco quando adquire a capacidade de gerar danos psicológicos e físicos ao trabalhador. Para Moriano-León (2019) existem quatro características definidoras dos riscos psicossociais:

• Afetam os direitos fundamentais dos empregados.
• Induzem alterações na saúde mental dos trabalhadores.
• Eles têm cobertura legal.

Nesse sentido, fatores como a forma como o local de trabalho e a sua organização estão concebidos, por exemplo, horários, jornadas de trabalho rígidas ou flexíveis, o conteúdo das tarefas a realizar ou a sua carga horária; assim como a forma como é gerida, por exemplo, o estilo de liderança ou os processos de tomada de decisão, são fundamentais na hora de prevenir o surgimento de riscos tanto de natureza psicológica como social.

Os novos riscos psicossociais

Os riscos psicossociais emergentes estão intimamente ligados aos avanços tecnológicos, científicos e políticos. São emergentes porque surgem em resposta a mudanças nos processos ou na tecnologia utilizada.

Também pode acontecer que, apesar do fator psicossocial ter sido identificado e estudado, haja novas pesquisas que mudem nossa percepção sobre ele, como ocorre no caso da deterioração da saúde mental em decorrência de determinadas condições de trabalho.

Ou, pelo contrário, pode ser que estejamos cada vez mais expostos a um determinado risco que antes representava uma pequena percentagem da população. Por exemplo, como é o caso de pessoas que trabalham com telas cuja luz prolongada pode prejudicar a visão. Segundo Moriano-León (2019), eles poderiam ser agrupados nos seguintes blocos:

Mudanças nas formas de contratar pessoas

“Tenho um contrato temporário”, “uma ETT (empresa de trabalho temporário) contratou-me”, “este mês tive 7 contratos diferentes”. Você já ouviu isso? A realidade em que vivemos está repleta de histórias de pessoas com nomes e sobrenomes que, apesar de suas altas qualificações, acumulam um contrato precário com outro.

A insegurança gerada pela contratação precária é um novo risco psicossocial. Entre suas consequências está o fato de que as pessoas tendem a realizar tarefas com maior índice de risco. Além disso, a falta de estabilidade no ambiente de trabalho em geral, e na esfera contratual em particular, torna-se fonte de desconforto e estresse.

Envelhecimento

A idade da aposentadoria está ficando cada vez mais longa. No entanto, na velhice, as habilidades cognitivas estão longe de ser as mesmas de quando somos jovens. Ocorrem déficits na memória, na velocidade de processamento, nas capacidades atencionais ou nas funções mais básicas da percepção.

Consequentemente, esse segmento da população está mais vulnerável do que antes ao estresse e à carga mental e emocional derivada do trabalho. Este é um exemplo de um risco psicossocial emergente que, apesar de já identificado há algum tempo, está agora sendo intensamente revisto no campo da saúde, mas também no político.

Aumento da intensidade do trabalho

Antes, os trabalhos eram caracterizados por serem principalmente manuais. No entanto, atualmente o que se manipula são dados, em quantidades que podem ser verdadeiramente avassaladoras. Consequentemente, a carga de trabalho pode atingir níveis que sobrecarregam nossas habilidades de enfrentamento, alimentando a sensação de desamparo.

Dois dos fatores que podem reduzir o estresse decorrente de uma carga de trabalho excessiva são o apoio social fornecido por colegas e supervisores ou a remuneração na forma de maior flexibilidade em termos de horário de trabalho.

Demanda emocional

Trata-se de um risco psicossocial emergente, especialmente presente no setor saúde. O trabalho relacionado à saúde das pessoas pode se tornar tão exigente a ponto de produzir a chamada síndrome da fadiga por compaixão. Essa síndrome é caracterizada pela sobrecarga emocional produzida pelo excesso de empatia.

Quanto mais exigente for o trabalho do ponto de vista emocional, maior será a carga de trabalho (ou seja, ser obrigado a atender mais pacientes em menos tempo) e quanto menos tempo houver para descanso, maior será o impacto negativo desses fatores na interação.

Nesse sentido, estão sendo desenvolvidos programas de promoção da saúde mental no trabalho cujo objetivo é prevenir seu agravamento, como é o caso do A great place to work. A missão desta intervenção é aumentar a qualidade de vida no contexto organizacional do século XXI.